Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 01/07/2025

1. Présentation

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.sunovra.com, propriété de l’entreprise Agence LMCi, dont le siège est situé en France.

En effectuant un achat sur le site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par l’utilisateur, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est décrit avec le plus de précision possible (nom, description, prix, photos). Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit reçu (variations légères de couleurs ou matières possibles).

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont en euros TTC (toutes taxes comprises).
Frais de livraison :

  • 3,99 € pour toute commande inférieure à 35 €

  • Offerts pour les commandes de 35 € et plus

Sunovra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client passe sa commande en ligne, à partir du catalogue disponible sur le site.
Une fois la commande validée et le paiement effectué, le client reçoit un e-mail de confirmation.

Sunovra se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige antérieur.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il peut être effectué via carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site.

Le paiement est sécurisé par des prestataires de confiance. Aucune donnée bancaire n’est stockée par Sunovra.

6. Livraison

Les produits sont expédiés dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées (hors précommande ou rupture exceptionnelle).
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine uniquement.
Le client recevra un lien de suivi une fois le colis expédié.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine.

Après réception du retour, un remboursement sera effectué sous 14 jours.

8. Retours & Remboursements

Pour toute demande de retour ou remboursement, le client peut contacter le service client à l’adresse : contact@sunovra.com.
Les articles utilisés, endommagés ou retournés hors délai ne seront pas remboursés.

9. Garantie & Responsabilité

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Sunovra ne saurait être tenu responsable pour tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

10. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à l’amélioration des services.
Sunovra s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles. Aucune donnée ne sera vendue ou cédée à des tiers.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.sunovra.com (textes, images, logos, design) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite sans autorisation préalable.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises à la législation française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours juridique.